Свършихте ли работа по поръчка и не ви плащат? Как да си върнете парите по чл. 266 от Закона за задълженията и договорите
Представете си типична ситуация: вие сте изпълнител – строителна фирма, дизайнер, софтуерен специалист или доставчик на услуги. Сключили сте договор за поръчка с клиент. Свършили сте работата, предали сте я, но клиентът отказва да плати възнаграждението. Той твърди, че работата не е приета, че има дефекти или че цената е била уговорена като „фиксирана“ и не подлежи на промяна, въпреки че материалите са поскъпнали. Този спор е един от най-честите в търговското право. В основата му стои чл. 266 от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), който регулира задължението за плащане при договор за поръчка. Разбирането на тази норма е ключово, за да защитите правата си, ако сте изпълнител, или за да се защитите, ако сте възложител.
Откога да знам, че казусът е за мен
Тази разпоредба засяга вас, ако сте в една от следните ситуации:
- Вие сте изпълнител и сте приключили работата. Клиентът не иска да подпише протокол за приемане или мълчи, а вие искате да си съберете парите.
- Вие сте възложител и получихте сметка за по-висока сума. В договора е имало уговорка за „крайна цена“, но изпълнителят иска допълнително плащане, защото са се променили цените на материалите или труда.
- Работата е приета фактически. Клиентът е започнал да използва резултата от труда ви (например е настанял в новия офис, е пуснал софтуера в експлоатация), но не е подписал официален документ.
- Имате спор за единични цени. Договорили сте се да плащате за всеки извършен метър, час или бройка, но не сте подписали окончателен акт за това колко точно е извършено.
- Работата е извършена без писмен договор. Имате само имейли, разговори или фактури, но реално сте изпълнили поръчка.
Какво казва законът – на човешки език
Законът е ясен и защитава баланса между интересите на двете страни. Ето какво означава чл. 266 от ЗЗД в практиката:
Първо: Ако сте свършили работата и тя е приета, клиентът е длъжен да ви плати. „Приета“ не означава непременно, че е подписан хартиен протокол. Приемането може да е и мълчаливо, ако клиентът е започнал да ползва резултата.
Второ: Ако сте уговорили цена по единични разценки (например 50 лв. на час или 100 лв. на квадратен метър), крайната сума се определя в момента, в който работата се приеме. Тогава се прави сметка за реално извършеното.
Трето: Дори в договора да пише, че цената е „фиксирана“ или „крайна“, законът позволява тя да се промени, ако по време на изпълнението надлежно определената цена на материалите или на работната ръка се е променила. Това е защитна мярка за изпълнителя срещу инфлация и резки скокове в цените, които не са били предвидими при сключването на договора.
Какво показва практиката
Върховният касационен съд (ВКС) е разгледал стотици дела по тази норма. Ето какво означава това за вашия казус, базирано на реални решения:
1. Протоколът за приемане не е „библия“, а обикновено доказателство.
В Решение № 97 от 22.12.2020 г. по т. д. № 1955/2019 г. на ВКС, ТК, II т. о. е прието, че протоколът за приемане на извършената работа има характер на частен свидетелстващ документ. Това означава, че съдът не е обвързан от написаното в него, ако други доказателства (снимки, експертизи, свидетели) показват друго. Ако вие сте изпълнител и клиентът е отказал да подпише протокол, но сте доказали, че работата е свършена, съдът ще приеме това. Ако сте възложител и сте подписали протокол, но после сте открили скрити дефекти, можете да оспорите съдържанието му пред съда.
2. Промяната в цените на материалите е законно основание за по-висока цена.
Ако сте изпълнител и материалите са поскъпнали, а договорът е бил с фиксирана цена, не се отказвайте. В Определение № 2839 от 10.10.2025 г. по т. д. № 376/2025 г. на ВКС се разглежда въпросът за промяна на възнаграждението. Съдът потвърждава, че ако надлежно определената цена на материала или работната ръка се е изменила, възнаграждението се изменя съответно, макар да е било уговорено изцяло. Трябва обаче да докажете, че промяната е реална и е настъпила по време на изпълнението.
3. Липсата на договор не означава липса на право на плащане.
В Определение № 2839 от 10.10.2025 г. по т. д. № 376/2025 г. се споменава и хипотеза, в която са извършени строително-монтажни работи, но няма данни за сключен договор между възложителя и подизпълнителя. В такива случаи се прилага институтът на неоснователното обогатяване или гестията, но принципите на чл. 266 ЗЗД често се прилагат по аналогия или във връзка с чл. 79 ЗЗД (заплащане на дължимо възнаграждение). Ако сте работили без договор, съберете всички имейли, снимки и разговори, които доказват, че сте работили по поръчка.
4. Съдът проверява дали работата е „приета“, а не дали има подпис.
В Определение № 1269 от 25.04.2025 г. по т. д. № 1472/2024 г. на ВКС се разглежда спор между община и търговско дружество за енергийна ефективност. Въззивният съд е преценил дали работата е приета. ВКС не е допуснал касационно обжалване, защото не е намерил очевидна неправилност в преценката на въззивния съд. Това показва, че ако съдът от първа или втора инстанция е приел, че работата е приета (дори без идеален протокол), това е трудно за обжалване, ако фактите са ясни.
5. Връзката с чл. 79 ЗЗД е силна.
Много от решенията по чл. 266 ЗЗД са във връзка с чл. 79, ал. 1 ЗЗД. Например в Решение № 97 от 22.12.2020 г. и в Определение № 521 от 12.08.2022 г. по т. д. № 1552/2021 г. на ВКС се търси плащане на „дължимо възнаграждение“. Това означава, че ако имате право на плащане по чл. 266 ЗЗД, то се реализира като вземане по чл. 79 ЗЗД. За клиента това е важно, защото доказва, че парите са дължими, а не спорни.
6. Неяснотите в договора не винаги са основание за касация.
В Определение № 521 от 12.08.2022 г. по т. д. № 1552/2021 г. на ВКС се посочва, че неяснота в законодателството или противоречиво прилагане на норма не е автоматично основание за допускане на касация. Това означава, че ако договорът ви е неясен, съдът ще го тълкува по смисъла на закона и добросъвестността, а не ще го анулира. Не разчитайте на „дупки“ в договора, а на реалното изпълнение.
Какво да направите стъпка по стъпка
Ако сте изпълнител (искате пари):
- Съберете доказателства за приемане. Ако нямате подписан протокол, съберете имейли, в които клиентът потвърждава свършеното, снимки на обекта, фактури, които е получил, или доказателства, че ползва резултата.
- Докажете промяната в цените. Ако искате допълнително плащане заради поскъпнали материали, представете пазарни справки, фактури от доставчици и документация, че промяната е настъпила по време на договора.
- Изпратете покана за плащане. Преди съд, изпратете официална покана с конкретна сума и основание (чл. 266 ЗЗД). Това е важно за лихвите.
- Подайте иск за дължимо възнаграждение. Искът се предявява по чл. 79 ЗЗД, като основание е чл. 266 ЗЗД.
Ако сте възложител (не искате да плащате или плащате по-малко):
- Оспорете приемането. Ако работата не е свършена или е дефектна, не я ползвайте. Ползването се тълкува като приемане. Направете писмено възражение за дефектите.
- Проверете „фиксираната“ цена. Ако договорът е с фиксирана цена, проверете дали промяната в материалите е била предвидима. Ако е била предвидима, може да оспорите искането за допълнително плащане.
- Оспорете единичните цени. Ако се искат пари за часове или метри, които не са извършени, поискате експертиза, която да измери реално извършеното.
- Възразете срещу липсата на договор. Ако няма писмен договор, оспорете, че изобщо е имало поръчка, или че условията са били други.
Въпроси и отговори
Въпрос: Трябва ли задължително да имам подписан протокол за приемане, за да си събера парите?
Отговор: Не. В Решение № 97 от 22.12.2020 г. на ВКС се посочва, че протоколът е само свидетелстващ документ. Съдът може да приеме, че работата е приета, въз основа на други доказателства, дори без подпис.
Въпрос: Договорът ми е с „крайна цена“. Може ли изпълнителят да иска повече?
Отговор: Да, може. Чл. 266, ал. 2 от ЗЗД позволява промяна на възнаграждението, ако цените на материалите или труда се променят надлежно, дори да е уговорено изцяло. Трябва обаче да се докаже, че промяната е реална и е настъпила по време на изпълнението.
Въпрос: Работих без договор. Мога ли да съдя?
Отговор: Да. В практиката (напр. Определение № 2839 от 10.10.2025 г.) се разглеждат казуси, в които липсва договор, но има реално извършена работа. Правото на плащане съществува, ако се докаже фактът на поръчката и изпълнението.
Въпрос: Клиентът не отговаря на имейлите ми. Какво да правя?
Отговор: Изпратете покана за плащане по пощата с обратна разписка. Ако мълчи, това не го освобождава от плащане, ако работата е приета. Мълчанието може да се тълкува като приемане, ако не е възражено в разумния срок.
Срокове и такси
Съгласно предоставените материали, при касационно обжалване пред Върховния касационен съд се дължат държавни такси. Например, в Определение № 2839 от 10.10.2025 г. по т. д. № 376/2025 г. на ВКС е указано, че касаторът – ищец трябва да внесе държавна такса в размер на 2 702,72 лв., а касаторът – ответник – в размер на 899,85 лв. Таксите се определят по Тарифа за държавните такси, които се събират от съдилищата по ГПК. При непредставяне на доказателства за внесена такса в определения срок, делото се прекратява. Разноските за адвокатско възнаграждение също се присъждат, ако са доказани с договор и платежни документи (напр. в Определение № 1269 от 25.04.2025 г. са присъдени разноски от 14 500 лв. и 12 000 лв.).
Тази страница се поддържа от невронната мрежа за данни на кантората. Тя е само информативна и не е правен съвет. За конкретен казус се консултирайте с адвокат.
Контакти на кантората: телефон +359 888 30 82 82, имейл law@rashkov.eu
Практика на ВКС и ВАС по чл. 266 ЗЗД
- Решение № 288 от 2.07.2012 г. на ВКС по гр. д. № 783/2011 г — Когато обещанието е за продажба – вещта и цената, когато обещанието е за изработка – работата и възнаграждението и т.н.
- Решение № 76 от 12.06.2012 г. на ВКС по т. д. № 377/2011 г — При констатиране на несъответствие между съдържанието на исковата молба и изискванията на чл.